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FAQs - Allgemein

Sie haben allgemeine Fragen zur Buchung bei Liga-Travel.de?

Hier finden Sie die Antworten! Sollten Sie hier dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, so wenden Sie sich bitte an unser Service-Team oder schicken uns Ihre Frage per E-Mail. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiter auch für eine persönliche Beratung gerne zur Verfügung.

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf im Falle bereits getätigter Buchungen die entsprechende Buchungs- bzw. Kundennummer bereit.

Folgende FAQs haben wir für Sie zu diesem Thema zusammengestellt:

Wie kann ich buchen, wenn ich nicht über das Internet buchen möchte?

Insofern Sie nicht im Internet über unsere Internet-Booking-Engine (IBE) buchen möchten, steht Ihnen unser Service-Team von montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr für Beratungen und Buchungen gern zur Verfügung.

  • Hotline: +49 (0) 1805 / 56 10 60*
  • per Fax: +49 (0) 5151 / 40 89 404
  • per E-Mail: info@liga-travel.de

* 0,14 EUR / Min. (aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz)

Für den Fall, dass Sie bereits Kunde bei Liga-Travel.de sind, halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit.

Muss ich mich bei Liga-Travel.de registrieren, um eine Buchung vornehmen zu können?

Beim Besuch unserer Websites ohne Auslösung des Bestellvorgangs erfassen wir keinerlei personenbezogene Daten. Erst im Rahmen des Bestellprozesses erfassen wir über die Bestellmaske Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie die für die gewünschte Bezahlweise erforderlichen Daten in unserer Kundendatenbank. Sie erhalten von uns eine Kundennummer, mit der Sie Ihre nächste Buchung bequem tätigen können, ohne erneut Ihre Adressdaten einzugeben.

Sind meine persönlichen Daten bei Liga-Travel.de geschützt?

Für Liga-Travel.de ist Datenschutz ein ernstes Thema. Der vertrauliche Umgang mit Ihren Daten ist für uns eine wichtige Grundlage für das Verhältnis zu unseren Kunden. Als privat-rechtliches Unternehmen unterliegen wir den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von externen Dienstleistern beachtet werden.

Für weitere Informationen zum Thema Datenschutz klicken Sie bitte hier.

Kann ich bei Liga-Travel.de buchen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

Ja, Sie können bei Liga-Travel.de buchen, auch wenn Sie keinen Wohnsitz in Deutschland haben. Sollte keine Zahlung auf Rechnung möglich sein, sollten Sie als Zahlungsmittel eine Kreditkarte benutzen oder für eine Lastschrift ein Konto in Deutschland haben, da eine Lastschrift von ausländischen Kontos nicht möglich ist.

Warum ist ein angezeigtes Ticket- oder Reiseangebot nicht mehr buchbar?

Es kann vorkommen, dass ein letzter verfügbarer Platz als Ergebnis Ihrer Suche noch angezeigt, zeitgleich aber dieses Ticket oder die von Ihnen gewünschte Eventreise von einem anderen Kunden gebucht wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Buchungen berechnet Liga-Travel.de eine anteilige Porto- und Bearbeitungspauschale, die in Abhängigkeit des jeweiligen Buchungsvorgangs steht. Für den Versand per Post Express entstehen weitere Gebühren. Bitte lassen Sie sich die anfallenden Kosten im Bedarfsfall durch unser Service-Team mitteilen! Die Porto- und Bearbeitungsspauschalen enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Zahlung erfolgt je nach gewähltem Zahlungsmodus mittels Überweisung, Bankeinzug oder Kreditkartenabbuchung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen derzeit ausschließlich die Zahlung per Vorkasse / Rechnung anbieten können. Sobald eine Zahlung per Kreditkarte oder Bankeinzug möglich ist, informieren wir Sie an dieser Stelle.

Wie sicher ist die Übermittlung von Kreditkartendaten oder der Bankverbindung?

Im Sinne des Nutzers verwenden wir sichere Technologien: Während der Buchung befinden Sie sich in einem geschützten Bereich. Ihre Daten werden vor dem Zugriff Dritter durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann.

Bekomme ich eine Buchungsbestätigung und Rechnung zugeschickt?

Sie bekommen direkt nach Ihrer Buchung eine E-Mail mit allen wichtigen Daten, mit der wir Ihnen bestätigen, dass Ihre Buchung abgeschlossen wurde. Bitte prüfen Sie diese umgehend nach Erhalt auf Richtigkeit der Daten. Eine schriftliche Buchungsbestätigung sowie Rechnung erhalten Sie lediglich bei Buchung einer Eventreise wenige Tage nach der Buchung per Post.

Ich habe keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Warum nicht?

Bitte überprüfen Sie zunächst unter "MY-LIGA-TRAVEL.DE" Ihre E-Mail-Adresse. Vermutlich haben Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Sie können sie für zukünftige Buchungen dort jederzeit ändern. Sollte die E-Mail-Adresse stimmen und Sie trotzdem keine E-Mail erhalten haben, sind wahrscheinlich Probleme beim Mailversand oder bei Ihrem Mailprovider aufgetreten. Ihre Buchungsbestätigung/Rechnung können Sie jedoch auch in der Buchungsübersicht Ihres Kundenkontos abrufen und ausdrucken. Sollte in Ihrem Kundenkonto auch keine Buchungsinformation vorliegen, so wenden Sie sich bitte umgehend an unser Service-Team.

Kann ich den Bearbeitungsstatus meiner Buchung online abfragen?

Um unsere Buchungsabwicklung so transparent wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen im Login-Bereich die Möglichkeit, sich über den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Buchung zu informieren. Klicken Sie einfach unter der Rubrik "MY LIGA-TRAVEL.DE" auf den Link "Login". Von dort kommen Sie auf die Login-Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie unter dem Menupunkt "Buchungsübersicht" den aktuellen Status Ihrer Buchung einsehen.

Kann ich meine Buchung kostenlos ändern bzw. stornieren?

Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Erwerb von Eintrittskarten (§ 5 Widerrufs- und Rückgaberechte) sowie unsere Allgemeinen Reisebedingungen für Pauschalreisen (§8 Rücktritt durch den Reisenden, Umbuchung, Ersatzperson).

Für weitere Informationen zu diesem Thema klicken Sie bitte hier.

Ich habe meine Login-Daten vergessen, an wen muss ich mich wenden?

Klicken Sie einfach unter der Rubrik 'MY LIGA-TRAVEL.DE' auf den Link 'Login'. Von dort kommen Sie auf die Login-Seite. Dort klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wir schicken Ihnen dann sofort ein neues Passwort.

Was muss ich tun, wenn sich meine Adress- bzw. Kontaktdaten ändern?

Ihre bei Liga-Travel.de gespeicherten Daten können Sie jederzeit innerhalb Ihres persönlichen durch Passwort geschützten Bereiches - unter "MY LIGA-TRAVEL.DE" - einsehen und ändern. Bei bereits getätigter Buchung informieren Sie uns bitte unverzüglich telefonisch oder per E-Mail, so dass eine korrekte Zustellung Ihrer Tickets bzw. Reiseunterlagen sichergestellt werden kann.

Können Sie mir einen Katalog zuschicken?

Wir versenden grundsätzlich keine Kataloge, da das Internet unser Katalog ist. Gerne beraten wir Sie telefonisch oder senden Ihnen per Fax oder E-Mail ein spezielles Angebot nach Ihren Wünschen.

Ich habe eine Auftragsbestätigung erhalten, ohne bestellt zu haben?

Sollte Ihnen eine Auftragsbestätigung auf Ihren E-Mail-Account zugehen, ohne dass Sie bei uns eine Buchung getätigt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Service-Team. Wir werden dann prüfen, ob eine fehlerhafte Eingabe eines anderen Kunden vorliegt (z.B. Eingabe von p.test@aol.com statt ptest@aol.com) und ggf. die IP-Adresse des originären Adressaten ermitteln, um mit diesem Kontakt aufnehmen zu können. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung!

Ich habe eine Anmerkung / Reklamation zur besuchten Veranstaltung?

Als reine Vorverkaufsstelle sorgen wir dafür, dass Sie rechtzeitig zum Veranstaltungstermin Ihre Eintrittskarten in den Händen halten. Die Durchführung der Veranstaltung selbst sowie die Festlegung der Preise und der zugehörigen Sitzplätze und die gesamte Organisation vor Ort wird vom Veranstalter durchgeführt. Daher bitten wir Sie, sich mit Ihren Fragen direkt an diesen zu wenden. Den Namen des Veranstalters finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Eintrittskarte.

 

Stand: 01. Dezember 2009

 

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