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FAQs - Technische Fragen

Sie haben technische Fragen?

Hier finden Sie die Antworten! Sollten Sie hier dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, so wenden Sie sich bitte an unser Service-Team oder schicken uns Ihre Frage per E-Mail. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiter auch für eine persönliche Beratung gerne zur Verfügung.

Folgende FAQs haben wir für Sie zu diesem Thema zusammengestellt:

 

Welchen Internet-Browser brauche ich um das Portal von Liga-Travel.de zu nutzen?

Die vollständige Funktionalität von Liga-Travel.de wird bei allen aktuellen Browsern die JavaScript unterstützen gewährleistet. Für die einwandfreie Verarbeitung der Seiten muss JavaScript in Ihrem Browser aktiviert sein.

Wie kann ich erfahren welche Browser-Version ich habe?

Sollten Sie nicht sicher sein welchen Browser Sie verwenden, so haben Sie die Möglichkeit bei geöffnetem Browser in der Menüleiste über das Hilfe-Menü (?) und den Punkt "Info" bzw. "Über" zu erfahren um was für einen Browser es sich bei Ihnen handelt.

Worum handelt es sich bei dem Browser-Cache und warum sollte ich auf ihn achten?

Der so genannte Browser-Cache speichert auf Ihrem Computer alle Internetseiten, welche Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraumes aufgerufen haben. Rufen Sie jetzt diese Seite erneut auf, so nutzt der Browser die bereits gespeicherten Informationen und zeigt Ihnen die jeweilige Seite erneut an, ohne dass Sie sie aus dem Internet herunterladen müssen. Diese Technik hat den Vorteil, dass Sie die  Seiten, welche Sie schon einmal besucht haben, sehr viel schneller angezeigt bekommen. Nachteilig kann es sich aber auswirken, wenn sich der Inhalt der jeweiligen Seite geändert haben sollte und Sie die Internetseite wiederholt aufrufen. So kann es sein, dass Ihnen immer noch der veraltete Inhalt angezeigt wird. Um sicherzugehen, dass Sie wirklich den aktuellen Inhalt der jeweiligen Internetseite betrachten drücken Sie die F5 Taste und Sie erhalten den aktuellen Inhalt angezeigt.

Worum handelt es sich bei "Cookies"?

Bei den so genannten Cookies handelt es sich um Informationseinheiten, welche auf Ihrem Computer gespeichert werden. Auf diesem Wege ist es der jeweiligen Internetseite möglich, Ihre Benutzer wieder zu erkennen. So wird durch Cookies nur angezeigt, dass ein ihr bereits bekannter Benutzern die jeweilige Internetseite wieder aufsucht. Cookies teilen der jeweiligen Internetseite aber nicht mit, wer der Benutzer ist, noch übermitteln Sie irgendwelche persönlichen Informationen wie zum Beispiel Ihre E-Mail Adresse. Cookies helfen aber der jeweiligen Internetseite Ihnen als Benutzer die Internetseite so attraktiv wie möglich zu gestalten. So ist über Cookies eine sehr individualisierte Internetseite anzubieten. Es besteht allerdings auch die Möglichkeit Cookies, in Ihrem Browser gemäß Ihren Vorstellungen einzustellen bzw. deren Annahme zu deaktivieren.

Um Liga-Travel.de zu öffnen brauche ich sehr lange. Wie kann ich dies beschleunigen?

Wenn Sie feststellen, dass unsere Internetseite sehr lange braucht um zu laden oder es für Sie sehr schwierig ist zu navigieren, dann empfehlen wir Ihnen folgendes: Schließen Sie andere Anwendungsprogramme (z.B. Word, Excel) um das Laden der Internetseiten zu beschleunigen. Weiterhin kann es empfehlenswert sein die Speicherkapazität Ihres Rechners zu erhöhen bzw. eine schnellere Verbindung (ISDN, ADSL) zu verwenden.

Welche Bildschirmauflösung ist optimal für Liga-Travel.de?

Die optimale Bildschirmauflösung für die Nutzung von Liga-Travel.de beträgt 1024x768 Pixel. Mit jeder höheren Auflösung können Sie Liga-Travel.de natürlich ebenfalls problemlos nutzen - optimalerweise in einem kleineren Fenster. Bei einer niedrigeren Auflösung wird nicht mehr die gesamte Breite des Liga-Travel.de-Screens auf Ihrem Bildschirm angezeigt - Sie können unsere Seiten aber mit Benutzung der Scrollbalken auch bei dieser Auflösung nutzen.

Während der Buchung ist meine Internet-Verbindung getrennt worden. Was kann ich tun?

Solange Sie noch nicht den Button "Jetzt buchen!" angeklickt haben, ist noch keine Buchung vorgenommen worden und es wurden noch keine Daten an Liga-Travel.de geschickt. Ihre bereits eingegebenen Daten werden in diesem Fall verworfen - eine dauerhafte Speicherung erfolgt erst nach Abschluss der Buchung. Wurde bereits die Seite "Buchung erfolgreich" angezeigt, ist Ihre Buchung abgeschlossen und Sie finden alle Buchungsdetails in den Detailinfos im Reiseplaner. Sollte die Verbindung während der Aktion "Jetzt buchen!" getrennt werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Benutzernamens an unser Service-Team, damit wir nachvollziehen können, ob Ihre Buchung abgeschlossen wurde.

Was versteht man unter SSL-verschlüsselter Kommunikation über das Internet?

Um eine möglichst sichere Übertragung Ihrer Daten zwischen Ihrem Webbrowser und unserem Internetserver zu gewährleisten, setzen wir die Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselungstechnologie ein. SSL ermöglicht eine verschlüsselte Kommunikation bzw. Dokumentenübermittlung über das Internet zwischen Webbrowsern und Webservern. Die URL einer Webseite mit SSL-Verbindung zu Ihrem Browser beginnt mit https://. Bitte achten Sie während des Buchungsprozess darauf, dass alle Zugriffe über dieses Protokoll erfolgen.

Wie kann ich erfahren, ob meine Buchung durchgeführt wurde oder nicht?

Sollten Sie nicht sicher sein, ob Ihre Buchung durchgeführt wurde oder nicht, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr E-Mail Konto von der E-Mail-Adresse die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Generell versenden wir über Liga-Travel.de sofort nach Eingang der Buchung eine E-Mail an Sie, welche Ihnen den aktuellen Status Ihrer Buchung mitteilt. Sollten Sie allerdings keine E-Mail erhalten haben, so wenden Sie sich bitte an unser Liga-Travel.de Service-Team unter unserer Hotline 0180 5 / 56 10 60 (0,14 EUR / Min.) oder per E-Mail an: info@liga-travel.de. So erfahren Sie am schnellsten den aktuellen Status Ihrer Buchung.

Wie funktioniert der Merkzettel?

Um die Merkzettelfunktion nutzen zu können, müssen Sie sich vorab bei Liga-Travel.de registrieren. Über den Merkzettel können Sie sich Ihre favorisierten Veranstaltungen bzw. Angebote zwischenspeichern und somit im Überblick behalten. Die Angebote sind nur zum aktuellen Zeitpunkt der Abfrage gültig, da sich die Preise verändern können. Sie können sich in Ihrem Merkzettel alle aktuelle Angebote anzeigen lassen und selbst löschen. Die Angebote bleiben bis zum Veranstaltungstag in Ihrem Merkzettel aktiv. Über die Funktion "Merkzettel an einen Freund senden" können Sie Ihre ausgewählten Angebote per E-Mail an Freunde oder auch sich selbst versenden. Geben Sie hierzu einfach die entsprechende E-Mail-Adresse an.

Was versteht man unter einem Warenkorb?

Im virtuellen Warenkorb finden sich die von Ihnen ausgewählten, buchbaren Leistungen wieder. Durch das Übernehmen in den Warenkorb ist noch keine Buchung zustande gekommen. Hier können Sie Leistungen hinzufügen und entfernen, bevor Sie die Buchung abschließen und somit an uns verbindlich übermitteln.

 

Stand: August 2008

 

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